www.inventinode.hu és Inventinode Informatikai Kft. Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) internetes szolgáltatások (CRM rendszer biztosítás, digitális aláírás szolgáltatás és egyéb szolgáltatások) tárgykörben. A szerződés elfogadásával partnerünk elfogadja szolgáltatási feltételeinket, amely alapján a Szolgáltatási Szerződés (továbbiakban: Szerződés) Inventinode Informatikai Kft.-vel létrejön.
1.1. Az ÁSZF egyrészről kiterjed a Inventinode Informatikai Kft.-re, mint szolgáltatóra (továbbiakban: Szolgáltató), másrészről a szolgáltatást igénybe vevő Megrendelőre (továbbiakban: Megrendelő).
1.1.1. Szolgáltató:
Inventinode Informatikai Kft. 3077 Mátraverebély, Nógrádi út 5. adószám: 32609017-2-12
1.1.2. Megrendelő:
az a magyar vagy külföldi természetes- vagy jogi személy/jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Szolgáltatóval megkötött Szerződés (továbbiakban: Szerződés) alapján nyújtott szolgáltatások előfizetője.
2.1. Jelen ÁSZF hatályos 2023. október hó 11. napjától.
2.2. Az ÁSZF kiterjed a Szolgáltató internetes szolgáltatásának tárgykörben megkötött Szerződésre.
2.3. Az ÁSZF szabályozza a felek tartós jogviszonyának általános feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit.
2.4. A Megrendelő a szerződéskötés során választja meg a megrendelt szolgáltatásokat, fizetési módot, fizetési gyakoriságot.
2.5. A Szerződés a Megrendelő által a Szolgáltató weblapján egy szolgáltatás megrendelésével elektronikus formában jön létre, de **hatályossá a hozzá tartozó első díjbekérő számla befizetésével válik.**
2.6. A Szolgáltatási Szerződés módosítása - felek előzetesen történt, közös megállapodása alapján - írásban történik (e-mail).
2.7. A Szerződést felek határozatlan időre kötik, kivéve ha a szerződő felek ettől eltérően nem állapodtak meg.
2.8. A Szerződést bármelyik fél jogosult indoklás nélkül felmondani. A szerződés felmondása írásban történik.
2.9. A rendes felmondási idő **30 nap**.
2.10. A Szerződés automatikusan megszűnik, ha a benne foglalt szolgáltatások egyike sem kerül meghosszabbításra.
3.1. Szolgáltató a szerződésben foglalt szolgáltatásokat az előre kifizetett időtartamra biztosítja Megrendelő számára.
3.2. Szolgáltató szolgáltatások lejáratáról a szerződésben megadott értesítési email címre küld értesítést. Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél elérhetetlensége miatt bekövetkezett károkért.
3.3. A szolgáltatások lejáratát megelőző 30 napon belül – havidíjas szolgáltatás esetén 14 napon belül – Szolgáltató a Megrendelő által Szerződésben megadott értesítési email címen értesíti Megrendelőt, az értesítés mellékleteként a Szolgáltatás következő időszakára vonatkozó díjbekérő számlát küldi meg a Megrendelő részére.
3.4. A szolgáltató által Megrendelő részére biztosított díjmentes szolgáltatásokra a Megrendelőnek nem állhat fenn jogi igénye. A díjmentes szolgáltatásokra a Szolgáltató semmilyen garanciát nem vállal.
4.1. **Használati jog:** Kizárólag a Megrendelő jogosult a jelen szerződés tárgyát használni, hasznosítani, azzal rendelkezni. Ha ezen jogok gyakorlását másnak átengedi vagy a szolgáltatást harmadik személynek bármilyen formában továbbadja, átengedi, hozzáférhetővé teszi, felelős minden olyan kárért, amely enélkül nem következett volna be. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató ebben az esetben jogosult - de nem köteles - a szerződés azonnali hatályú felmondására, valamint a Megrendelő által kifizetett díj megtartására.
4.2. **Kontrollált működés, rendellenességek:** A Megrendelő vállalja, hogy minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az általa telepített szoftverek csakis kontrollált szolgáltatást működtetnek. Amennyiben valamilyen rendellenes változást észlel (vírusfertőzés, honlap feltörése, stb.) köteles haladéktalanul megtenni mindent a rendeltetésszerű működés visszaállításáért, valamint köteles haladéktalanul értesíteni az eseményről a szolgáltatót. A Megrendelő tudomásul veszi és hozzájárulását adja ahhoz, hogy a rendeltetésszerű joggyakorlás ezen követelményének szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a Megrendelőnek az azonosításhoz szükséges adatait a hatóság részére átadni.
4.3. **Szüneteltetés jogi eljárás esetén:** Megrendelő elfogadja, hogy amennyiben oldala harmadik fél érdekeit sérti és/vagy büntetőeljárás van folyamatban a weboldalán tárolt adatok miatt, és erről a Szolgáltató értesítést kap, Szolgáltató előzetes értesítés nélkül jogosult a CRM és/vagy digitális aláírás szolgáltatás szüneteltetésére az eljárást indító hivatal kérésének megfelelően. A szolgáltatások szüneteltetésének idejére Megrendelő kártérítésre nem tarthat igényt.
4.4. **Kártalanítási kötelezettség:** Megrendelő kártalanítja Szolgáltatót és alvállalkozóit bármely harmadik személy általi követeléssel, perrel, akcióval és eljárással összefüggésben keletkezett olyan kár miatt, amelyek:
4.5. **Adatváltozás bejelentése:** A Megrendelő a szerződéskötés az elektronikus igénylés során megadott adatainak (pl. kapcsolattartó személyének vagy elérhetőségének megváltozása) változásáról köteles Szolgáltatót **8 naptári napon belül írásban** (levélben vagy e-mailben az elektronikus igénylés során megadott kapcsolattartói e-mail címről - megfelelő azonosítással) értesíteni. E kötelezettségeinek elmulasztásából eredő minden kárért a Megrendelő felelősséggel tartozik.
4.6. **Díjfizetés választható módozatai:**
4.7. Amennyiben a Megrendelő olyan szolgáltatást rendel meg, amely a Szolgáltató hibáján kívül eső okból nem teljesíthető, abban az esetben az előre fizetett díj ellenében az Igénylő más azonos értékű szolgáltatást kérhet a Szolgáltatótól.
4.8. **Számlázási reklamáció:** Megrendelő tudomásul veszi, hogy számlázási reklamációt, szolgáltatásmódosítási kérelmet vagy eltérő számlafizetőt a **díjbekérő kiegyenlítése előtt** nyújthat be, a befizetést követően Szolgáltató a díjbekérőn szereplő adatok alapján állítja ki a számlát Megrendelőnek. A díjbekérő befizetésével a Megrendelő a számlát befogadottnak tekinti.
4.9. Tilos a szolgáltató nevének/hírnevének csorbítása.
4.10. Megrendelő tudomásul veszi, hogy az igénybe vett ingyenes szolgáltatást Szolgáltató indoklás nélkül felfüggesztheti, megszüntetheti.
4.11. **Utólagos térítésű szolgáltatások:** Megrendelő elfogadja, hogy ha Szolgáltatótól digitális aláíráson, és CRM szolgáltatáson kívül eső, utólagos térítésű szolgáltatást rendel meg és vesz igénybe (pl. előállított vagy tárolt dokumentumok darabszáma után), úgy a megrendelt munka elvégzését követően a Szolgáltató által kiállított díjbekérő pénzügyi teljesítését a díjbekérőn megjelölt fizetési határidőn belül megtéríteni köteles. Az időben történő díjfizetés elmaradása esetén Szolgáltató jogosult a Megrendelő azon szolgáltatásait korlátozni vagy szüneteltetni, amelyek az elvégzett szolgáltatáshoz kapcsolódnak.
5.1. Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Megrendelő által igényelt szolgáltatásokat a Megrendelő számára az előre kifizetett időszakra biztosítja.
5.2. A szolgáltatások aktiválása: Szolgáltató a szolgáltatási díj beérkezését követő **3 munkanapon belül** köteles az igényelt CRM szolgáltatásokat aktiválni.
5.3. **Adatkezelési jogszabályok:** Szolgáltató magára nézve kötelező erővel ismeri el az adatkezeléssel kapcsolatosan rendelkező alábbi jogszabályokat és ajánlásokat:
5.4. **Karbantartás és felvilágosítás:** A Szolgáltató köteles szolgáltatásait karbantartani, az esetlegesen felmerülő hibát lehetőségeihez mérten a lehető legrövidebb időn belül kijavítani, a Megrendelő számára a szerződés tárgyát képező szolgáltatással kapcsolatos technikai felvilágosítást telefonon vagy e-mail útján - a Megrendelő által felhatalmazott személyek számára - térítés nélkül megadni azzal a megszorítással, hogy a felvilágosítási kötelezettség kizárólag a szolgáltatás igénybevételéhez és rendeltetésszerű használatához szükséges információkra terjed ki.
5.5. **Működőképesség:** A Szolgáltató az igényelt szolgáltatások aktiválásának időpontjától kezdődően felel a szolgáltatás folyamatos működőképességéért. Arra az időszakra, amely alatt a szerződés tárgya a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem használható rendeltetésszerűen, díjfizetési kötelezettség a Megrendelőt nem terheli.
5.6. A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatás megrendelésének napján a nyilvános árlistájában (meghirdetés helye: www.nethely.hu) érvényben lévő szolgáltatási díjat a Megrendelő felé számlába állítani.
5.7. A Szolgáltató esetleges üzemzavar esetén köteles mindent megtenni a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárításáért.
5.8. **Kártérítési felelősség korlátja:** A Szolgáltató saját hibájából eredő károkat köteles haladéktalanul megszüntetni, a kártérítési felelősség maximális mértéke a már kifizetett éves díj **50 százaléka**.
5.9. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a neki nem felróható módon bekövetkező váratlan eseményekből eredő szolgáltatási kimaradásokért, esetleges adatvesztésekért, illetve azon károkért, amelyek rajta kívül álló okok eredményeképpen következtek be.
5.10. A Szolgáltató a Megrendelő részéről pénzügyileg teljesített szolgáltatásokat a pénzügyi teljesítésről való tudomásszerzést követő **3 munkanapon belül** köteles teljesíteni. A szolgáltatás teljesítését a pénzügyi teljesítéstől függetlenül megtagadhatja a Szolgáltató, amennyiben a Megrendelő által igényelt szolgáltatással kapcsolatosan jogszabályba ütköző tény jut a Szolgáltató tudomására (különös tekintettel harmadik személy védjegy- vagy személyiségi jogainak megsértése).
5.11. A Szolgáltató bármely szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez jogosult **alvállalkozót vagy más közreműködőt** igénybe venni.
5.12. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatásai körének bővítésére, amelyről nem köteles a Megrendelőt értesíteni.
5.13. **Azonnali hatályú felbontás jogcímei:** A Szolgáltató fenntartja a jogot a szerződés azonnali hatállyal történő felbontására, amennyiben bizonyítható, hogy az ügyfél számára biztosított tárterületen az elhelyezett tartalom vagy programkód:
5.14. **Visszafizetési garancia (30 nap):** Szolgáltató vállalja, amennyiben a megrendelő a szerződés hatályba lépését követő **30 napon belül** közli, hogy a szolgáltatás minőségével nincs megelégedve, a befizetett díj összegét visszafizeti és ezzel az érintett szolgáltatás megszűnik (visszafizetési garancia). A szolgáltatás teljes árú visszafizetése csak abban az esetben igényelhető, ha Megrendelő a szolgáltatáshoz kapott ingyenes ajándékokat nem használta fel. Amennyiben az ajándékok felhasználásra kerültek, az ajándék értékét Szolgáltató levonhatja a visszafizetéskor, maximum a visszafizetendő díj 100%-ig. Minden olyan más esetben, amikor az esetleges visszatérítés oka a szerződésben foglaltak szerint nem a Szolgáltató hibájára vezethető vissza, illetve a megrendeléstől számított 30. napon túl ezen kérésekkel szemben Szolgáltató minden felelősséget elhárít és a követelést nem teljesíti.
5.15. **Biztonsági mentés:** Szolgáltató vállalja, hogy az Pro, Pro+ és Enterprise típusú csomagokra **28 napra visszamenőleg, napi rendszerességgel** biztonsági mentést készít Megrendelő tárhelyén tárolt adatokról, adatbázisokról. A biztonsági mentéseket a kiszolgáló szerverektől eltérő földrajzi helyszínen tárolja. Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy biztonsági mentést végző gépein vagy azok szoftverein olyan bejelentés nélküli karbantartást végezzen, amelynek következményeként a biztonsági mentés adott napra nem készül el. Szolgáltató vállalja, hogy egy 28 napos intervallumból legalább **20 alkalommal** készíti el Megrendelő adatainak biztonsági mentését.
5.16. **Adatvisszaállítás:** Megrendelő kérésére Szolgáltató minden előfizetési évben **egy alkalommal díjmentesen** köteles Megrendelő adatainak biztonsági mentésből való visszaállítására. A további visszaállításokért Szolgáltató **3000 Ft + áfa díjat** számít fel abban az esetben, ha a visszaállítás Megrendelő hibájából, vagy feltörés következtében szükséges.
5.17. **Szolgáltatás visszaállítási díj:** Szolgáltató jogosult szolgáltatás visszaállítási díjat felszámolni Megrendelőnek, ha Szolgáltató bankszámlájára a szolgáltatás lejárta után érkezik be a következő időszakra vonatkozó díj. Az visszaállítás díját szolgáltatásonként a Szolgáltató saját weblapján teszi közzé, valamint Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja.
5.18. **Felelősség az adatokért:** Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal óvja a Megrendelő által a Szolgáltató szerverein elhelyezett adatokat, azonban **nem vállal felelősséget** az adatokért, sem az adatok, beleértve e-mail elvesztéséből származó károkért. A Megrendelő teljes büntetőjogi felelősséget vállal a tárhelyre feltöltött adatokért és azokat saját felelősségére tárolja tárhelyszolgáltató szerverein.
5.19. **Közvetítő szolgáltató felelőssége:** A Szolgáltató közvetítő szolgáltatóként a más által rendelkezésre bocsátott, továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információért – az EKSZ. 8-11. §-okban meghatározott feltételek fennállása esetén – nem felel. Nem köteles ellenőrizni az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információt. Szerzői jogi és védjegyoltalomból eredő jogsértés esetében akkor nem felel a jogsérelemért, ha lefolytatja az EKSZ. 13. § szerinti eljárást.
5.20. Szolgáltató jogosult a Megrendelő által megrendelt Enterprise szolgáltatással összefüggő fejlesztések díját a munka megkezdése előtt Megrendelő részére díjbekérő formájában kiállítani, valamint a megrendelt munkát csak a díj beérkezését követően megkezdeni.
6.1. A Szolgáltató és a Megrendelő kölcsönösen kijelentik, illetve kölcsönösen jóváhagyólag tudomásul veszik, hogy rendelkeznek azzal a képességgel és meghatalmazással, hogy jelen szerződéses kapcsolatba lépjenek és az ebből fakadó szerződéses kötelezettségeiket teljesítsék.
6.2. **Szolgáltatások rendelkezésre állása:** A Szolgáltató vállalja, hogy az általa szerződésben meghatározott alapszolgáltatást **99%-os rendelkezésre állás** mellett biztosítja. A Szolgáltató jogosult havonta legfeljebb **90 perc** üzemszünet beiktatására a szükséges karbantartási munkálatok elvégzésére. Az így kiesett időtartam nem csökkenti a garantált rendelkezésre állást. Amennyiben ez munkanapra esik, köteles ezt legalább 3 munkanappal előre írásban (e-mail, fax, posta) az előfizető felé jelezni.
6.3. A tárterületen elhelyezett adatok tartalmáért, a Megrendelőnek a magyar és/vagy a nemzetközi jogszabályokat sértő tevékenységéért a Szolgáltató **felelősséget nem vállal**, ez kizárólag Megrendelő felelőssége.
6.4. **Jogviták rendezése:** A Felek jogvitát polgári eljárás keretében érvényesíthetik olyan módon, hogy a **Salgótarjáni Járási Bíróságnál** keresetlevelet nyújtanak be. Jogvita esetén a Magyar Köztársaság törvényei és jogszabályai az irányadók.
6.5. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a **Ptk.** vonatkozó szabályai az irányadók. A Szerződő felek kijelentik, hogy a szerződés teljesítése során egymással együttműködnek, a szükséges tájékoztatást egymásnak megadják, az esetleges vitás kérdésekben elsősorban békés úton történő megoldást részesítik előnyben.
7.1. Egyik fél sem felel a szerződésben foglalt kötelezettség teljesítéséért azon esetekben, amikor a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény merül fel. Ilyen körülménynek tekintendő például: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés.
7.2. Ha Vis Maior esemény miatt a szünetelés időtartama meghaladja a két hónapot, bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.
7.3. Vis Maior Esemény bekövetkezte esetén az érintett Fél köteles a másik Felet írásban értesíteni.
7.4. A teljesített szolgáltatások számlájának kiegyenlítése alól a Vis Major körbe tartozó események sem jelentenek mentességet, az ügyfél nem jogosult kártérítésre.
7.5. **Nem minősül Vis Maior-nak** az a fajta hacker támadás, amely a Megrendelő gondatlanságára vezethető vissza, illetve a Szolgáltató vagy egyéb hivatalos szerv felszólítására sem végezte el a szükséges megelőzési intézkedéseket, holott tudatában volt a lehetséges veszélyeknek.